Политика конфиденциальности
Общие положения
Настоящая Политика описывает, какие данные собирает платформа Wellflow AI (далее - "Сервис"), доступная по адресу wellflow.dev, как мы их используем и храним. Политика является частью Публичной оферты: https://wellflow.dev/terms. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Мы собираем только те данные, которые нужны для работы Сервиса, расчетов, защиты от злоупотреблений и отладки. Мы не продаем данные и не используем их для рекламы.
Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем следующие категории данных:
- Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, настройки аккаунта. Пароль хранится только в виде хеша.
- Платежные данные: сумма, валюта, дата, статус и идентификатор платежа. Данные банковских карт и криптокошельков обрабатывает платежный провайдер, Сервис их не получает и не хранит.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время входа и обращений к API. Используются для безопасности, защиты от мошенничества и аналитики работы Сервиса.
- Данные об использовании: модель, количество токенов, стоимость и время каждого запроса, история баланса.
- Переписка с поддержкой, если вы к нам обращаетесь.
Содержимое запросов
Содержимое успешных API-запросов и ответов Сервис не сохраняет: остаются только метаданные (модель, токены, стоимость). Исключения, необходимые для работы и отладки Сервиса:
- Журнал ошибок. Если запрос завершился ошибкой у провайдера, фрагмент запроса и ответа сохраняется для диагностики и удаляется автоматически не позднее чем через 7 дней.
- Защита от злоупотреблений. При срабатывании правил допустимого использования сохраняется короткий фрагмент текста, вызвавший срабатывание. Он удаляется автоматически через 30 дней.
- Чат в личном кабинете. Сохраненные чаты хранятся на сервере, чтобы история была доступна с любого устройства. Вы можете удалить любой чат в любой момент. Временные чаты удаляются автоматически через 1 час.
- Генерация изображений и видео, веб-поиск. Запросы и результаты хранятся в истории аккаунта до удаления аккаунта или по вашему запросу.
Использование содержимого запросов
Мы не используем содержимое ваших запросов для обучения моделей. Сотрудники не просматривают его, кроме случаев расследования сбоев или нарушений Оферты.
Для чего мы используем данные
Мы используем данные, чтобы:
- предоставлять доступ к Сервису и личному кабинету;
- вести учет баланса, проводить платежи и возвраты;
- защищать Сервис и пользователей от мошенничества и злоупотреблений;
- находить и исправлять сбои, улучшать работу Сервиса;
- вести обобщенную аналитику использования;
- отправлять служебные сообщения: подтверждение почты, восстановление пароля, уведомления о платежах.
Передача данных третьим лицам
Мы передаем данные только в объеме, необходимом для работы Сервиса:
- Провайдерам моделей ИИ. Содержимое запросов передается вышестоящим провайдерам и посредникам для получения ответа: Сервис не запускает модели сам. Провайдеры могут находиться в других странах и обрабатывают данные по своим правилам.
- Платежным провайдерам: данные, необходимые для проведения платежа или возврата.
- hCaptcha: технические данные браузера при входе и регистрации, для защиты от автоматических регистраций.
- Telegram: если вы обращаетесь в поддержку через Telegram.
- Государственным органам: только по законному требованию.
Сроки хранения
Мы храним данные не дольше, чем это нужно:
- данные аккаунта: пока аккаунт существует;
- платежные данные: столько, сколько требуется для расчетов и по закону;
- журнал ошибок: до 7 дней;
- журнал срабатываний защиты: до 30 дней;
- чаты и история генераций: до удаления вами или до удаления аккаунта; временные чаты: 1 час.
Удаление данных
После удаления аккаунта связанные с ним данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону или для расчетов.
Защита данных
Данные передаются по защищенному соединению HTTPS. Пароли и API-ключи хранятся только в виде хешей. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Ни один способ передачи и хранения данных не защищен полностью, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но принимаем разумные меры для защиты.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, а также удалить аккаунт. Чаты можно удалить самостоятельно в личном кабинете. С остальными запросами напишите на support@wellflow.dev с адреса, указанного в аккаунте. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы узнали, что ребенок передал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата обновления указана вверху. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновленной Политикой.
Контакты
По вопросам обработки данных: support@wellflow.dev или Telegram: https://t.me/wellflow_dev.