Política de privacidad
Disposiciones generales
Esta Política describe qué datos recopila la plataforma Wellflow AI (en adelante, el "Servicio"), disponible en wellflow.dev, y cómo los usamos y almacenamos. Esta Política forma parte de la Oferta pública: https://wellflow.dev/es/terms. Al usar el Servicio, aceptas esta Política.
Recopilamos solo los datos que el Servicio necesita para funcionar, gestionar los pagos, prevenir abusos y depurar fallos. No vendemos datos ni los usamos con fines publicitarios.
Qué datos recopilamos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, configuración de la cuenta. La contraseña se guarda solo como hash.
- Datos de pago: importe, moneda, fecha, estado e identificador del pago. Los datos de tarjetas y monederos de criptomonedas los trata el proveedor de pagos; el Servicio no los recibe ni los almacena.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, hora de los inicios de sesión y de las llamadas a la API. Se usan para la seguridad, la prevención del fraude y la analítica del Servicio.
- Datos de uso: modelo, cantidad de tokens, costo y hora de cada solicitud, historial del saldo.
- La correspondencia con el soporte, si te pones en contacto con nosotros.
Contenido de las solicitudes
El Servicio no guarda el contenido de las solicitudes y respuestas correctas a la API: solo se conservan los metadatos (modelo, tokens, costo). Las excepciones, necesarias para el funcionamiento y la depuración del Servicio:
- Registro de errores. Si una solicitud falla en el proveedor, se guarda un fragmento de la solicitud y la respuesta para el diagnóstico, que se elimina automáticamente en un plazo máximo de 7 días.
- Prevención de abusos. Cuando se activa una regla de uso aceptable, se guarda un breve fragmento del texto que la activó. Se elimina automáticamente a los 30 días.
- Chat del panel. Los chats guardados se almacenan en el servidor para que el historial esté disponible en cualquier dispositivo. Puedes eliminar cualquier chat en cualquier momento. Los chats temporales se eliminan automáticamente al cabo de 1 hora.
- Generación de imágenes y vídeo, búsqueda web. Las solicitudes y los resultados se guardan en el historial de la cuenta hasta que se elimina la cuenta o a petición tuya.
Uso del contenido de las solicitudes
No usamos el contenido de tus solicitudes para entrenar modelos. El personal no lo revisa, salvo para investigar fallos o incumplimientos de la Oferta.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos para:
- dar acceso al Servicio y al panel personal;
- llevar el control del saldo y procesar pagos y reembolsos;
- proteger el Servicio y a los usuarios frente al fraude y los abusos;
- detectar y corregir fallos y mejorar el Servicio;
- elaborar analítica de uso agregada;
- enviar mensajes de servicio: confirmación del correo, recuperación de la contraseña, avisos de pagos.
Cesión de datos a terceros
Cedemos datos solo en la medida en que el Servicio lo necesita para funcionar:
- Proveedores de modelos de IA. El contenido de las solicitudes se envía a los proveedores de origen y a intermediarios para obtener la respuesta: el Servicio no ejecuta modelos por sí mismo. Los proveedores pueden estar en otros países y tratan los datos según sus propias condiciones.
- Proveedores de pago: los datos necesarios para procesar un pago o un reembolso.
- hCaptcha: datos técnicos del navegador al iniciar sesión y al registrarse, para protegernos de los registros automáticos.
- Telegram: si contactas con el soporte por Telegram.
- Autoridades públicas: solo ante un requerimiento legal.
Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:
- datos de la cuenta: mientras exista la cuenta;
- datos de pago: el tiempo que exijan las liquidaciones y la ley;
- registro de errores: hasta 7 días;
- registro de la prevención de abusos: hasta 30 días;
- chats e historial de generaciones: hasta que los elimines o se elimine la cuenta; chats temporales: 1 hora.
Eliminación de datos
Al eliminar una cuenta, sus datos se eliminan o se anonimizan, salvo los que estemos obligados a conservar por ley o para las liquidaciones.
Protección de los datos
Los datos se transmiten mediante una conexión segura HTTPS. Las contraseñas y las claves de API se guardan solo como hashes. Solo tiene acceso a los datos el personal que lo necesita para su trabajo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.
Tus derechos
Puedes solicitar una copia de tus datos, su corrección o eliminación, así como eliminar tu cuenta. Puedes eliminar los chats tú mismo en el panel. Para otras solicitudes, escribe a support@wellflow.dev desde la dirección de correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.
Menores
El Servicio no está destinado a menores de 18 años. Si sabes que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente siempre está disponible en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Seguir usando el Servicio después de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos: support@wellflow.dev o Telegram: https://t.me/wellflow_dev.