Oferta pública
Disposiciones generales
La presente oferta pública (en adelante, la "Oferta") establece las condiciones de uso de la plataforma Wellflow AI (en adelante, el "Servicio"), disponible en wellflow.dev. Registrar una cuenta o usar el Servicio implica la aceptación plena e incondicional de esta Oferta. Si no estás de acuerdo con las condiciones, no está permitido usar el Servicio.
Descripción del Servicio
Wellflow AI ofrece acceso prepago a la API de modelos de inteligencia artificial de terceros, incluidos, entre otros, los modelos de OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores. El Servicio actúa como pasarela (gateway): las solicitudes del usuario se enrutan a los proveedores de IA de origen y las respuestas se devuelven al usuario. El Servicio no crea, no entrena ni aloja modelos de IA por sí mismo.
Disponibilidad de los modelos
La lista de modelos disponibles, sus versiones, capacidades, ventanas de contexto y parámetros puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Wellflow AI no garantiza la disponibilidad permanente de ningún modelo concreto y se reserva el derecho de añadir, eliminar, declarar obsoleto o modificar cualquier modelo a su exclusiva discreción, incluso a raíz de cambios, del fin del soporte o de fallos por parte de los proveedores de origen. Eres el único responsable de adaptar tus integraciones a los cambios en los modelos. No se contemplan reembolsos ni ninguna otra compensación por la eliminación o modificación de modelos.
Exclusión de garantías
El Servicio se presta estrictamente "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Wellflow AI no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, la disponibilidad, el tiempo de respuesta, la exactitud de los resultados ni la ausencia de errores. El Servicio puede no estar disponible temporalmente en cualquier momento. Usas el Servicio exclusivamente por tu cuenta y riesgo.
Precios
Los precios vigentes del Servicio se muestran en el panel personal y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El usuario debe consultar por su cuenta las tarifas vigentes antes de realizar solicitudes. Seguir usando el Servicio después de un cambio de precios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Los cambios de precios se aplican solo a las solicitudes iniciadas después del cambio; las solicitudes ya completadas no se recalculan.
Pagos y ausencia de reembolsos
El Servicio funciona estrictamente con un modelo prepago. Para realizar solicitudes a la API es necesario mantener un saldo positivo. TODOS LOS PAGOS SON DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, incluidos, entre otros: el cierre de la cuenta (por tu iniciativa o por iniciativa de Wellflow AI), el saldo no utilizado, la insatisfacción con el Servicio, la eliminación o modificación de modelos, las interrupciones o la falta de disponibilidad del Servicio, los errores de facturación de cualquier tipo y cualquier otro motivo. Al recargar el saldo, renuncias de forma irrevocable a cualquier derecho a reembolso, contracargo (chargeback) o compensación monetaria. No se realizan reembolsos (parciales, proporcionales ni totales) en moneda fiduciaria, en criptomonedas ni en ninguna otra forma.
Tratamiento de datos
El Servicio guarda únicamente los metadatos de cada solicitud a la API: el modelo utilizado, la cantidad de tokens y el costo. El contenido de las solicitudes y respuestas no se registra, no se almacena ni se analiza. El usuario es plenamente responsable de los datos que transmite a través del Servicio y debe garantizar que cumplen la legislación aplicable y las condiciones de los proveedores de origen.
Terminación del acceso
Wellflow AI se reserva el derecho de suspender o bloquear cualquier cuenta en cualquier momento, con o sin indicación de motivos y con o sin previo aviso. Al terminar el acceso (ya sea por tu iniciativa, por decisión de Wellflow AI debido a un incumplimiento de la Oferta o por decisión de Wellflow AI a su exclusiva discreción), el saldo restante se cancela y no es reembolsable en ninguna forma. Para eliminar tu cuenta, envía una solicitud a support@wellflow.dev.
Uso aceptable
Está prohibido usar el Servicio para actividades ilícitas, para distribuir contenido dañino, para eludir las restricciones o condiciones de los proveedores de IA de origen, así como para cualquier acción que perjudique el funcionamiento del Servicio para otros usuarios. La reventa del acceso al Servicio solo está permitida dentro del programa oficial de socios de Wellflow AI y según sus condiciones específicas; cualquier reventa o sublicencia no autorizada está estrictamente prohibida. El incumplimiento de este apartado conlleva el bloqueo inmediato de la cuenta sin reembolso.
Programa de socios (revendedores)
Al participar en el programa de socios de Wellflow AI, actúas como contratista independiente y eres el único responsable de tus clientes, la facturación, los impuestos, los reembolsos (si los hubiera), la atención al cliente y el cumplimiento de la legislación aplicable respecto a tus usuarios finales. Wellflow AI descuenta los fondos del monedero principal del revendedor al costo base; los monederos de las suborganizaciones se cobran al precio que fija el propio revendedor. Wellflow AI no establece relaciones contractuales con los clientes finales del revendedor ni les ofrece soporte, reembolsos ni garantías. El revendedor es el único responsable de que sus precios, condiciones y acuerdos con usuarios cumplan la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Wellflow AI por cualquier reclamación relacionada con el uso del Servicio se limita a 0 (cero) dólares estadounidenses. En ninguna circunstancia se paga compensación monetaria, reembolso ni indemnización por daños de ningún tipo. En ningún caso Wellflow AI será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos el lucro cesante y la pérdida de datos, de oportunidades de negocio o de disponibilidad de modelos. El único y exclusivo recurso para proteger tus intereses en caso de insatisfacción con el Servicio es dejar de usarlo.
Soporte y contacto
Para consultas de soporte, eliminación de la cuenta o facturación, escríbenos a support@wellflow.dev o por Telegram: https://t.me/wellflow_dev. Procuramos responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas en días hábiles. El soporte se presta en la medida de lo razonablemente posible; no se garantizan plazos de respuesta concretos.
Modificación de las condiciones
Esta Oferta puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Seguir usando el Servicio después de introducirse cambios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.