Політика конфіденційності
Загальні положення
Ця Політика описує, які дані збирає платформа Wellflow AI (далі «Сервіс»), доступна за адресою wellflow.dev, як ми їх використовуємо та зберігаємо. Політика є частиною Публічної оферти: https://wellflow.dev/uk/terms. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи Сервісу, розрахунків, захисту від зловживань і налагодження. Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами.
Які дані ми збираємо
Ми обробляємо такі категорії даних:
- Дані акаунта: ім’я, адреса електронної пошти, налаштування акаунта. Пароль зберігається лише у вигляді хешу.
- Платіжні дані: сума, валюта, дата, статус та ідентифікатор платежу. Дані банківських карток і криптогаманців обробляє платіжний провайдер, Сервіс їх не отримує і не зберігає.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, час входу та звернень до API. Використовуються для безпеки, захисту від шахрайства та аналітики роботи Сервісу.
- Дані про використання: модель, кількість токенів, вартість і час кожного запиту, історія балансу.
- Листування з підтримкою, якщо ви до нас звертаєтеся.
Вміст запитів
Вміст успішних API-запитів і відповідей Сервіс не зберігає: залишаються лише метадані (модель, токени, вартість). Винятки, необхідні для роботи та налагодження Сервісу:
- Журнал помилок. Якщо запит завершився помилкою в провайдера, фрагмент запиту й відповіді зберігається для діагностики та видаляється автоматично не пізніше ніж через 7 днів.
- Захист від зловживань. У разі спрацювання правил допустимого використання зберігається короткий фрагмент тексту, що спричинив спрацювання. Він видаляється автоматично через 30 днів.
- Чат в особистому кабінеті. Збережені чати зберігаються на сервері, щоб історія була доступна з будь-якого пристрою. Ви можете видалити будь-який чат у будь-який момент. Тимчасові чати видаляються автоматично через 1 годину.
- Генерація зображень і відео, вебпошук. Запити та результати зберігаються в історії акаунта до видалення акаунта або на ваш запит.
Використання вмісту запитів
Ми не використовуємо вміст ваших запитів для навчання моделей. Співробітники не переглядають його, крім випадків розслідування збоїв або порушень Оферти.
Для чого ми використовуємо дані
Ми використовуємо дані, щоб:
- надавати доступ до Сервісу та особистого кабінету;
- вести облік балансу, проводити платежі та повернення;
- захищати Сервіс і користувачів від шахрайства та зловживань;
- знаходити й виправляти збої, покращувати роботу Сервісу;
- вести узагальнену аналітику використання;
- надсилати службові повідомлення: підтвердження пошти, відновлення пароля, сповіщення про платежі.
Передача даних третім особам
Ми передаємо дані лише в обсязі, необхідному для роботи Сервісу:
- Провайдерам моделей ШІ. Вміст запитів передається вищестоящим провайдерам і посередникам для отримання відповіді: Сервіс не запускає моделі сам. Провайдери можуть перебувати в інших країнах і обробляють дані за своїми правилами.
- Платіжним провайдерам: дані, необхідні для проведення платежу або повернення.
- hCaptcha: технічні дані браузера під час входу та реєстрації, для захисту від автоматичних реєстрацій.
- Telegram: якщо ви звертаєтеся до підтримки через Telegram.
- Державним органам: лише на законну вимогу.
Строки зберігання
Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно:
- дані акаунта: поки акаунт існує;
- платіжні дані: стільки, скільки потрібно для розрахунків і за законом;
- журнал помилок: до 7 днів;
- журнал спрацювань захисту: до 30 днів;
- чати й історія генерацій: до видалення вами або до видалення акаунта; тимчасові чати: 1 година.
Видалення даних
Після видалення акаунта пов’язані з ним дані видаляються або знеособлюються, крім тих, які ми зобов’язані зберігати за законом або для розрахунків.
Захист даних
Дані передаються захищеним з’єднанням HTTPS. Паролі та API-ключі зберігаються лише у вигляді хешів. Доступ до даних мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи. Жоден спосіб передачі та зберігання даних не захищений повністю, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але вживаємо розумних заходів для захисту.
Ваші права
Ви можете запросити копію своїх даних, їх виправлення або видалення, а також видалити акаунт. Чати можна видалити самостійно в особистому кабінеті. З іншими запитами напишіть на support@wellflow.dev з адреси, вказаної в акаунті. Ми відповідаємо протягом 30 днів.
Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо ви дізналися, що дитина передала нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.
Зміна Політики
Ми можемо оновлювати Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, дату оновлення вказано вгорі. Продовження використання Сервісу після змін означає згоду з оновленою Політикою.
Контакти
З питань обробки даних: support@wellflow.dev або Telegram: https://t.me/wellflow_dev.